Особенности гостиничного сервиса.
Особенности гостиничного сервиса на Черноморском побережье Болгарии:
Черноморское побережье Болгарии представлено 3-мя крупными курортами: Солнечный Берег, Золотые Пески и Албена, а также массой небольших курортов и курортных зон вблизи прибрежных городков.
На курортах, в особенности, на крупных, представлены отели всех категорий – от 2* до 5*. Но следует заметить, что отелей категории 2* к настоящему времени осталось очень мало. Повсеместно преобладают отели 3*-4*.
Цены на курортах, примерно, на одинаковом уровне. Но в тех курортных зонах, где сосредоточены отели 4*-5*- цены чуть выше, а в курортных поселках и прибрежных городках – чуть ниже, чем на крупных курортах.
Практически повсеместно распространено негласное правило: чем дальше от моря, тем цены на одни и те же продукты и вещи ниже, по сравнению с первой береговой линией. Это же касается и ресторанов. Причем, это ничуть не означает, что питание в ресторане на 3-ей береговой линии будет хуже, чем на первой, а иногда даже и наоборот!
Отели на Черноморском побережье Болгарии не имеют больших территорий.
Большинство отелей 3*, а также отели 4*-5* имеют собственный открытый бассейн. Пользование бассейном, зонтами и лежаками у бассейна для гостей данного отеля обычно бесплатное. Открытые бассейны работают, как правило, со второй половины мая и по сентябрь (в теплое время года), с 08-00 до 18-00/19-00. В вечернее и ночное время пользование бассейном не разрешается.
В Болгарии широко распространена категория отеля 3super*/3+* — переходная категория от 3* к 4* — как правило, эту категорию отелей выделяет наличие кондиционера в номере, более разнообразное питание, а также более широкий спектр доп. услуг, предлагаемых отелем: это может быть фитнес-зал, массаж, салон красоты, конференц-зал и т.п.
Типовое оснащение стандартных номеров.
Отели 2*: две отдельные кровати, санузел с душем (телевизор или холодильник может предоставляться за доп. плату)
Отели 3*: две отдельные кровати или одна двуспальная кровать, санузел с душем (из туалетных принадлежностей обычно предлагается только мыло), телевизор, телефон (в некоторых отелях данной категории также есть: кондиционер, холодильник, в том числе, могут быть и за доп. плату)
Отели 3super*/3+*: две отдельные кровати или одна двуспальная кровать, санузел с душем (из туалетных принадлежностей обычно предлагается только мыло), телевизор, телефон, кондиционер (в некоторых отелях данной категории также есть фен, холодильник или мини-бар, Интернет-связь)
Отели 4*: две отдельные кровати или одна двуспальная кровать, санузел с душем или ванной (из туалетных принадлежностей обычно предлагается, как минимум: мыло, гель для душа, шампунь), телевизор, телефон, кондиционер, фен, мини-бар (в некоторых отелях данной категории есть Интернет-связь)
Отели 5*: две отдельные кровати или одна двуспальная кровать, санузел с душем или ванной (широкий выбор туалетных принадлежностей, но, как минимум: мыло, гель для душа, шампунь), телевизор, телефон, кондиционер, фен, мини-бар (в некоторых отелях данной категории есть Интернет-связь, сейф). Качественное отличие номеров в отеле 5* от номеров в отеле 4* — более дорогая обстановка (более современная техника и т.п.) и больше сама площадь номера.
В отдельную категорию объектов размещения на курортах Болгарии хотелось бы выделить Апартотели.
Как правило, это вновь построенные современные комплексы разного уровня – от 3* до 5* — с номерами «квартирного» типа: с гостиной, в которой есть полностью оборудованный кухонный уголок и 1-ой, 2-мя или 3-мя спальнями. Они очень удобны для размещения больших компаний или семей, а также для тех, кто хотел бы немного сэкономить и питаться самостоятельно. В большинстве своем, эти апартотели не имеют официальной категоризации, поэтому советуем очень аккуратно подходить к выбору конкретного комплекса.
Апартотели уровня 4*-5*, обычно, имеют хорошо развитую инфраструктуру, широкий спектр дополнительных услуг, в том числе бесплатных, современное оснащение номеров, но, так или иначе: апартотель уровня 4* не может быть напрямую приравнен к отелю с официальной категорией 4*.
В первую очередь, это касается уровня обслуживания. В апартотелях он, зачастую, чуть ниже, чем в отелях с такой же категорией. Для ориентира: апартотель 5* = отелю 4super*/4*, апартотель 4* = отелю 3super* и т.д. Обычно, уборка номеров в апартотелях уровня 3*-4*: 1-2 раза в неделю, в апартотелях уровня 5*: 3-4 раза в неделю. Конечно, бывают и исключения: например, апарткомплекс Sunset Resort 5* на курорте Поморие, который соответствует категории отеля 5*.
В отелях категории 4*-5* предлагается широкий выбор дополнительных услуг. Прайс-лист можно узнать на Reception. Бесплатный набор услуг в каждом отеле свой. Просим обращать внимание на комментарии в прайс-листе конкретного отеля, а также эту информацию всегда можно узнать на Reception в отеле или у нашего гида на курорте. Всегда за доп. плату: массаж, косметические и парикмахерские услуги, боулинг, прачечная и химчистка, услуги врача, няни.
В день отъезда номер в отеле необходимо освободить к 12-00 часам дня: сдать ключи и проверить, чтобы были оплачены все счета за дополнительные услуги, если таковые были (в том числе: мини-бар, телефонные переговоры).
Питание во всех отелях организовано по принципу «шведского стола». Но это относится, зачастую, только к базовому типу питания, который указан в описании отеля. Например, если базовое питание отеля — завтраки, а клиенты сразу бронируют завтраки и ужины, в этом случае, завтраки будут — «шведский стол», а ужины либо «шведский стол», либо «по меню». Питание «полупансион» ( «HB») подразумевает: завтраки и ужины. Напитки бесплатно предоставляются только во время завтрака. Не разрешается приносить в ресторан и выносить из ресторана напитки и еду.
В Болгарии появляется все больше отелей, которые работают по системе «Всё включено». Эта система, как правило, включает в себя: полный пансион – завтрак, обед и ужин – по принципу «шведского стола», в течение дня – закуски, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства в барах отеля, а также анимационную программу для взрослых и детей. Просим учесть, что мини-клубы для детей работают только в летнее время с июня до сентября и только при наборе группы детей, говорящих на одном языке.
Не смотря на то, что на курортах Болгарии повышенное внимание уделяется безопасности, все-таки, советуем хранить крупные суммы денег и документы в сейфе отеля; отель не несет ответственности за ценные вещи клиентов, если они не хранятся в сейфе.
Обмен валюты советуем производить только в банке или в отеле (в бюро обмена валюты или на Reception) и не доверять многочисленным обменным пунктам на курортах, зачастую предлагающим завышенный курс обмена, ни в коем случае не производить обмен валюты с рук, в магазинах и т.п.
Пляж.
Пляжи в Болгарии муниципальные: вход на пляж бесплатный, оплачивается только пользование шезлонгами и зонтами. Это относится и к тем отелям, которые расположены непосредственно у пляжной полосы. Исключение составляют небольшие закрытые курорты: Ривьера и работающие по системе «Всё включено» — Дюны и Елените, а также некоторые отели на курорте Албена (например, Gergana 4*, Elitsa 3+*, Nona 3+*, работающие по системе «All Inclusive Plus»)
Пляжи в Болгарии – песчаные.
Отдыхать со своим зонтом на пляже можно только за зоной стационарных зонтов и шезлонгов, чуть дальше от моря.
Ориентировочная стоимость шезлонга или зонта: 3 евро на целый день. |
